Topaz是一个监测、发现、诊断、分析电子商务应用程序性能问题的解决方案。它能从end-user体验的角度，发现性能问题并找出其在Web系统架构中产生的原因。作为Topaz Web性能监控家族中的一员，Topaz ActiveAgent和Topaz Prism可根据性能问题向维护人员发出警报，并找出引起问题的根本原因，以最小化对客户的影响。通过使用Topaz，您可以优化您Web系统的性能，确保end-user无论在何时何地都能获得良好的性能保障。
对于如何开发并维持高性能的Web应用，新的时代给企业带来了比以往更大的压力，各企业莫不致力于各式Web应用机制的开发以吸引客户上网使用，但网站若存在一些功能上的问题将会使user丧失使用兴趣甚至投向竞争者的怀抱，换言之，这就意味着企业收入的流失与利润的减少-损失的金额常以每小时千万美元计，同时也失去了很多的市场机会。为了保住自己的收益来源，越来越多的公司使用Web应用性能的管理工具，主动监测自家网站的运作情况，以预测问题，并尽量减少实际环境中Web应用系统出错的机会。

Maximize Site Uptime
Mercury Interactive的Topaz提供客户自动化网站实时监测工具，可测量关键业务流程End to End的反应时间。同时，Topaz为维护人员提供以end-user使用角度来考量程序性能和可用性的有意义的实时监测数值。

例如一位网络银行的客户为了一笔资金调拨已等待20秒或当其询问此项办理情况时却接收到错误的讯息，Topaz会主动发出警报，提醒您发生异常状况了。同时，Topaz还提供细节分析，您可跟踪调查错误是来自于Web系统架构中的哪一个环节，让您更快地解决问题并提高网站的可用性。

Define Performance Alerts
为了保持您网站能顺畅的运作，您可以安装Topaz，一旦网站出现异常状况，它会立即通知您。通过Topaz的互通装置Alert Wizard，您可以设定采用何种警报方式，如呼叫器、e-mail、手机或简单网络管理协议SNMP，和哪些业务流程或事件需要触发警报。如此一来，无论在任何时候、任何地方，您都能以end-user的角度，准确的监控掌握您网站的性能。

Detect Problems with Real-time Reporting
在监测过程的任意时段，Topaz能详细显示任何时间点的实时状态讯息。通过常规的基于浏览器的报告形式，管理人员能获取网站性能的完整讯息，并可以指定特定区域进行放大，查看到最小的单个系统对象-如真正造成网络阻塞的页面或图象。由于这些报告系以Web的形式显示，因此网络中的每一个成员可随时掌握关键系统的运作状况。此外，Topaz还能提供历史系统性能的综合数据，便于进行趋势分析。

Pinpoint the Root Cause
Topaz提供的不仅是一个预先警报系统，它更能量化由于网络不良运作而造成的影响，并能确定您的Web架构中错误发生的根源。Topaz能分解析交易性能的讯息，从而确认重点应置于客户端、服务器端还是网络端。
如果问题是发生在服务器，Topaz提供多种不同的服务器监测设备，让您能评定服务器的效能，并结合其与end-user反应的性能问题关联。
如果问题来自于网络，Topaz利用Web网络跟踪分析器WebTrace Analysis来判断是哪一网段造成网络的瓶颈。若问题与Web动态内容有关，Topaz特有的组件计数功能可以产生报告并显示一个URL或执行网页上的所有组件(GIF、applet、HTML、text等)。这些组件的访问动作会被分解DNS解析时间、连结时间、第一次缓冲时间、下载时间和错误，只需点击鼠标，就能够很快地发现是某一大的图象文件或是第三方的数据源，如标题广告，发生了错误。

Enforce SLAs
很多公司皆受约于服务水平协议(SLAs)----大部分的业务流程必须在特定时间完成的一项保证。使用Topaz提供的性能统计数据，能检验您相应的服务协议，并能直观的显示您的系统性能是否符合要求。Topaz

ActiveAgent
Topaz ActiveAgent能让您主动实时监测网站，并在user遇到性能问题前预先向系统操作中心发出警报。Topaz ActiveAgent还可从不同的地点监测您的网站，因此您既能根据动态内容进行监测，又可在任意位置或ISP上获得网站性能的准确评估。并且，Topaz ActiveAgent能提供错误原因分析所需的性能数据，即使是在最复杂的Web架构中，系统操作人员也能准确判断性能问题----是存在于互联网基础架构中或是您的防火墙。

Know How Performance Affects the End User
第一次使用Topaz ActiveAgent，您首先须在您的Web应用程序中，设定一套完整的业务流程。通过记录每一个关键步骤，仿真Real-user在订购一项商品、进行一次股票交易或是开一个新的帐户，Topaz能让您准确掌握end-user的操作行为。
记录下业务流程以后，您可以利用Topaz ActiveAgent在监测网站性能的同时，像一个Real-user一样，在您的系统上重复这些流程。Topaz ActiveAgent还能提供内容检验，确保页面被准确的送达end-user，您还可自行设定监测日程，如设定某一天、某一时刻，和多久对您的网站进行一次监测等。

与所有Topaz产品和服务一样，Topaz ActiveAgent支持ActiveX、javascript、Active Server Pages、SSL及数字认证技术开发的应用系统的监控作业。这些支持对于在获取在一个真实执行环境下，取得end-user的实际操作行为是非常重要的。

Isolate the Root Cause
Topaz ActiveAgent不仅能判别性能问题，还可查明其内在原因。例如一位线上汽车零对象经销商使用Topaz ActiveAgent后，他被告知系统性能出了问题。查询Topaz有关系统状况的报告后，公司发现大约有75%的交易性能低于预设的性能指数，如果这个问题持续存在的话，将会导致造访此网站的客户必须等待好几分钟才能完成所有的交易流程。
使用Topaz ActiveAgent，公司的维护人员可从细节报告中判断出系统执行的大部分时间消耗在服务器上，再通过服务器监测器，Topaz ActiveAgent最后确定问题出现在Web Server，操作人员即可采取行动，尽快解决问题。

Topaz Prism
Topaz Prism为一Web性能的监测系统，提供Topaz ActiveAgent补充功能。Topaz Prism全天候、全方位地对每一位线上user的操作和响应进行监测。这样您就可以量化问题的影响程度，优化解决方案。

Monitor Real Traffic
Topaz Prism在提供有关性能问题更进一步的资讯时，能简化网站的监控作业。Topaz Prism探针可全天在任何位置、任何ISP中进行监测。由于它和您的服务器属同一交换机，Topaz Prism探针可以侦测到Web服务器上的每一个request和respond。Topaz Prism探针的设计能监测超过每秒100MB的线上流量，因此可以跟踪user和服务器间的所有实时流通量，并收集Web运作的数据，然后将这些数据送入Topaz Prism服务器，在产生系列报告前，先进行数据分析、关联对应及储存。

通过监测实际流量，Topaz Prism探针能获得所有user的详细统计数据---从他们所在的位置到他们遇到性能问题的时间，因此，您可以将性能讯息与实际用户的操作情况连结起来。

Quantify the Business Impact
Topaz Prism能在监测过程的任何时间中显示详尽且准确的user数据。运作这些数据，您可将某一运作问题与受其影响的user数连结起来，并且优化解决方案。例如，您得知在亚特兰大乔治亚州----您获利最高的市场，3000名user在上午6：15耗费了20秒的下载时间；或在纽约，您的一名user等了漫长的18秒才完成一个信用卡页面的下载。

Pinpoint Problem in ISPs
Topaz Prism能帮助您分辨是内部网络还是外部ISP的问题，是源于网络服务器还是末端系统。Topaz Prism能将user反应时间的数据与系统和网络规律性记录相比较，绘制出易懂的图表来帮您找出问题发生的原因。使用HTTP和TCP/IP的调查分析，Topaz Prism能进一步研究图表中的数据，以确定是哪一个服务器或网段发生故障。如果是网络问题，Topaz Prism会分解系统执行的反应时间，从而确定故障系发生于您客户的ISP，网络Backbone、您的ISP，还是您自身的应用系统。

Centralize Administration
Topaz Prism能从您系统后端的任一位置上，进行被动的end to end的性能测量，您可以得到网站活动的全部讯息---而这些都不需安装任何的agent或其它额外的软件，真正替您节省时间和成本，同时保证内部数据都安全的留存在您的防火墙内。Topaz Prism内含一套管理模式，既能储存报告，又可让您设置不同的警报系统。数据被分别纳入线上报告后，Topaz Prism将这些数据储存在一个关联型数据库内，只要连结网络或Topaz Prism服务器即可进入读取。

Accelerate Resolution
Web性能的管理对于确保您的网站24×7的正常运作并维护您的收益来源都是相当重要的。Mercury Interactive的Topaz能快速判别和寻找性能问题的缘由，以便实时解决问题，Topaz ActiveAgent和Topaz Prism替Web性能监测增加辅助功能。结合历史分析技术、Agent技术和实时、全球监测的能力，Topaz提供您一套完整的Web性能监测方案，让您确保每一次当您的客户参观您的网站时，都能得到良好的使用感受，达到真正的「客户服务不打烊」。

由于Topaz强大技术的支持，Topaz ActiveAgent、Topaz Prism和ActiveWatch协同工作能确保每一次当您的参观您的网站时都会获得良好的使用感受。

Topaz ActiveAgent
性能问题的预先警报系统
Topaz ActiveAgent能让您主动实时监测网站，并在user遇到性能问题前预先向系统操作中心发出警报。另外，Topaz ActiveAgent在不同的地点都能监测您的网站，您可在任意位置或ISP上获得网站性能的准确评估。而且，即使是在最复杂的Web架构中，Topaz ActiveAgent也能提供分析系统运作出错的原因所需的性能数据。

Topaz Prism
时时监测所有user
Topaz Prism为一Web性能的监测系统。他可全天候、全方位地对每一位线上user的操作反应进行监测。从任意一点，Topaz Prism都能判别性能问题、量化其影响程度并找到出错原因。这能帮助系统操作中心尽快解决问题，以保障企业收益来源。

ActiveWatch
主动式Web性能监测服务
ActiveWatch是一种即使在最复杂的网站架构中皆能主动判别问题并找出错误原因的全天候服务功能。ActiveWatch从Mercury Interactive全世界的监控点(POPs)，24×7准确评量您WorldWide网站用户的操作体验，提醒您有哪些地点的性能出现问题。ActiveWatch独特的POPs技术，让您选择最能准确反应实际user数的POPs，以充分掌握监测重点。
Leverage Topaz Tests with LoadRunner and Astra LoadTest
由于Topaz ActiveAgent和ActiveWatch可延续曾在LoadRunnerAstra和LoadTest中使用过的测试，通过重复使用这些应用程序的负载测试，可为您节省宝贵的时间与资源。您可以利用在先前系统开发时使用过的测试来监测系统正式投放后的运作情况。